Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

Lieferung, die zu Ihnen passt

Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, loszulegen. Deshalb bringen wir Ihre Ausrüstung schnell und zuverlässig zu Ihnen nach Hause – mit einem transparenten Prozess, bei dem Sie jeden Schritt im Blick haben.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, machen wir uns an die Arbeit. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen wird Ihr Paket sorgfältig zusammengestellt, geprüft und an unseren Versandpartner übergeben. Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail, sobald alles auf dem Weg ist.

Versandweg & Zustellung

Wir arbeiten mit bewährten Partnern wie DHL und Hermes zusammen, die für Pünktlichkeit und Verlässlichkeit stehen. Ihr Paket erreicht Sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Für maximale Flexibilität können Sie sich Ihr Paket auch ganz einfach an eine Packstation oder einen Wunschablageort liefern lassen – die Option dazu finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgung.

Jederzeit den Durchblick

Vom Moment der Übergabe an unseren Versandpartner bis zur Zustellung an Ihrer Haustür sind Sie nie im Ungewissen. Wir stellen Ihnen einen detaillierten Tracking-Link zur Verfügung, mit dem Sie den Fortschritt jederzeit lückenlos nachvollziehen können. Jeder Schritt ist für Sie dokumentiert und einsehbar.

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

Sicher kaufen bei Outiza

Wir möchten, dass Sie völlig überzeugt sind. Sollte ein Teil nicht perfekt sein, machen wir es Ihnen so einfach wie möglich, eine Entscheidung rückgängig zu machen. Denn Ihr Vertrauen ist uns wichtiger als alles andere. Sie kaufen ein, wir übernehmen die Verantwortung.

35 Tage Zeit zum Ausprobieren

Nehmen Sie sich den Freiraum. Vom Tag der Lieferung an haben Sie volle 35 Tage Zeit, um die Produkte in gewohnter Umgebung anzuschauen und Probe zu tragen. Gefällt Ihnen etwas nicht oder passt es nicht richtig, senden Sie es einfach zurück.

Kostenlose Rückgabe – wir übernehmen das Porto

Das ist unser zentrales Versprechen: Ihre Rücksendung ist für Sie komplett kostenfrei. Sobald Sie uns Bescheid geben, schicken wir Ihnen umgehend einen vorfrankierten Rücksendeschein per E-Mail zu. Drucken Sie das Label aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten Annahmestelle ab – Sie zahlen keinen Cent für den Rückversand.

Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir Sie lediglich darum, die Artikel unbenutzt und in der vollständigen Originalverpackung mit allen Etiketten an uns zurückzusenden. So können wir die Ware schnell prüfen und weiterverarbeiten.

Ihre Rückerstattung

Nachdem Ihre Retoure bei uns im Lager in Wuppertal eingetroffen ist, prüfen wir sie umgehend und veranlassen die Erstattung des vollen Kaufpreises. Das Geld wird automatisch auf Ihr ursprünglich gewähltes Zahlungsmittel zurückgebucht. Wie schnell Sie das Geld sehen, hängt dann nur noch vom Bearbeitungszyklus Ihres Zahlungsanbieters ab – in der Regel sind es nur wenige Werktage.

Fragen? Wir sind direkt für Sie da.

Bei Outiza kümmern wir uns persönlich um alle Anliegen rund um Versand, Retouren oder eventuelle Reklamationen. Sollte unterwegs einmal etwas nicht glattlaufen, bleibt das unseren Kundenservice überlassen, nicht Ihnen. Schreiben Sie uns einfach an [email protected] oder kontaktieren Sie uns auf dem Postweg:

Outiza
Am Sportpark 7
42109 Wuppertal